プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年11月9日
LevelUpは、お客様の個人情報の保護を最優先に考えています。本プライバシーポリシーは、当ウェブサイトおよびサービスを利用する際に、どのような個人情報を収集し、どのように使用、管理、保護するかについて説明するものです。
当社は、適用されるデータ保護法規および個人情報保護法を遵守し、お客様のプライバシー権を尊重することをお約束します。
1. 収集する情報
お客様が提供する情報
- 氏名、メールアドレスなどの連絡先情報（お問い合わせフォーム、アカウント登録時）
- お問い合わせ内容やコミュニケーション履歴
- コース受講に関する情報や学習進捗データ
- 支払い情報（決済は第三者サービスを通じて処理されます）
自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、使用デバイス
- アクセス日時、閲覧ページ、滞在時間
- リファラー情報（どのサイトから訪問されたか）
- クッキーおよび類似の技術を通じて収集される情報
2. 情報の使用目的
サービスの提供と改善
- お問い合わせへの対応とカスタマーサポートの提供
- コースの提供と学習体験の管理
- サービスの機能向上とユーザー体験の最適化
- 技術的な問題の診断と解決
コミュニケーション
- サービスに関する重要な通知やアップデート情報の送信
- お客様が関心を持つ可能性のある新しいコースやサービスのご案内
- アンケートやフィードバックのリクエスト
分析と改善
- ウェブサイトの使用状況の分析とトレンドの把握
- マーケティング活動の効果測定
- サービス品質の向上のためのデータ分析
法的義務の遵守
- 適用法令および規制の遵守
- 法的請求への対応と権利の保護
- 不正行為の防止とセキュリティの維持
3. データ処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：
- 契約の履行： サービスの提供およびお客様との契約を履行するため
- 同意： お客様から明示的な同意を得た活動（マーケティングコミュニケーションなど）
- 正当な利益： サービスの改善、不正行為の防止、ビジネス運営のため
- 法的義務： 適用法令の遵守のため
4. 情報の共有
サービスプロバイダー
当社は、サービスの提供をサポートする信頼できる第三者サービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。これには、ホスティングサービス、データ分析、カスタマーサポート、決済処理などが含まれます。これらの企業は、当社に代わってサービスを提供する目的でのみ情報を使用することが許可されています。
法的要請
法律で義務付けられている場合、または裁判所命令、政府機関からの要請、法的手続きに対応するために必要な場合、個人情報を開示することがあります。
事業譲渡
当社の事業が売却、合併、または譲渡される場合、お客様の情報は譲渡される資産の一部となる可能性があります。その場合、お客様に事前に通知いたします。
5. データ保護措置
当社は、お客様の個人情報を保護するために、以下のような適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています：
- データの暗号化とセキュアな通信プロトコル（SSL/TLS）の使用
- アクセス制御と認証システムによる不正アクセスの防止
- 定期的なセキュリティ監査とシステムのアップデート
- 従業員へのデータ保護トレーニングと厳格なアクセス権限管理
- データバックアップと災害復旧計画の実施
ただし、インターネット上での情報送信には固有のリスクが存在するため、完全なセキュリティを保証することはできません。
6. データ保持期間
当社は、収集目的を達成するために必要な期間、または法的義務を履行するために必要な期間に限り、個人情報を保持します。
- アカウント情報：アカウントが有効である間、および法的義務を履行するために必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、3年間
- 分析データ：匿名化されたデータは、統計目的のために長期間保持される場合があります
7. お客様の権利
アクセス権
当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求できます。
訂正権
不正確または不完全な個人情報の訂正を要求できます。
削除権（忘れられる権利）
特定の状況下で、個人情報の削除を要求できます。
処理の制限
特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう要求できます。
データポータビリティ
構造化された一般的な形式で個人情報を受け取ることを要求できます。
異議申立権
正当な利益に基づく処理や、ダイレクトマーケティング目的での個人情報の使用に異議を唱えることができます。
これらの権利を行使するには、お問い合わせフォームまたは以下の連絡先を通じてご連絡ください。お客様の身元を確認した上で、適用法令に従って可能な限り迅速に対応いたします。
あなたの権利とオプトアウトの指示
当ウェブサイトを使用する際に、個人情報を提供する必要はありません。データを共有したくない場合は、次のことができます：
- お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能への入力を避ける
- ブラウザの設定でクッキーを無効にする（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）
- 以前に共有した個人情報の削除を直接お問い合わせください
当社は、お客様のプライバシーの選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までご連絡ください。お客様のリクエストを迅速に処理いたします。
8. 子どものプライバシー
当サービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を誤って収集したことに気付いた場合は、速やかにそのデータを削除するための措置を講じます。
9. ポリシーの変更
当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での通知またはメールでお知らせします。更新されたポリシーは、本ページに掲載された時点で有効になります。定期的にこのポリシーを確認し、最新の情報を把握していただくことをお勧めします。